Trocas e Devoluções
COMO SOLICITO A TROCA DE UM PRODUTO ADQUIRIDO NA LOJA PINKMODAS?
É muito fácil.
Solicite sua troca através do whtasaap (16) 99714-0064 informando o número do pedido e quais peças serão trocadas.
Além da opção de realizar a sua troca em uma de nossas lojas físicas, para trocas fora das cidades disponíveis fazemos a troca via Correios.
Em caso de troca, os custos de frete são por conta do cliente.
Neste caso, a empresa e o cliente combinarão como será feito o envio de seu(s) produto(s) diretamente de uma agência dos Correios ao nosso Centro de Distribuição em São Carlos.
- O cliente terá o prazo de 7 dias apos receber a mercadoria para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca será cancelado sem aviso prévio. Em caso de troca por tamanho ou outro produto, o frete será por conta do consumidor. Em caso de devolução sem troca o frete fica por conta da empresa.
- Após a chegada do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição você receberá em até 5 dias úteis o seu cupom de desconto referente às peças da troca ou o estorno da compra.
QUAL O PRAZO PARA QUE EU SOLICITE A TROCA?
- A solicitação de troca tem o prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente.
- Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentar evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data da entrega.
IMPORTANTE: Para que seja aceita sua troca é necessário que seu pedido esteja de acordo com as regras:
1. Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
3. O produto não pode conter indícios de uso;
4. O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
5. Não realizamos trocas de produtos promocionais (Itens da categoria OUTLET ou ROUPAS com AVARIA eventualmente encontradas no site).
6. Caso não possua a embalagem original, deve enviar seu pedido em embrulho de papel pardo.
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de troca serão devolvidos para você automaticamente.
QUAIS SÃO AS FORMAS QUE POSSO REALIZAR A TROCA?
1. Enviar as peças para nosso centro de distribuição através dos CORREIOS.
2. Realizar a troca presencialmente em uma de nossas lojas físicas.
COMO POSSO REALIZAR A TROCA NA LOJA FÍSICA?
Você pode ir trocar em uma de nossas lojas físicas com o seu cupom de desconto, ou com o proprio produto.
Não garantimos que será possível a troca pelo mesmo modelo ou tamanho maior ou menor seja em qualquer uma das opções de troca escolhida: lojas físicas ou envio para o centro de distribuição. Mas seu cupom de troca é valido para qualquer modelo disponível.
O valor do cupom deve ser utilizado de forma integral, cupom não acumulativo.
As lojas físicas não aceitam trocas aos sábados, somente de segunda a sexta das 09h às 18h.
Só serão efetuadas trocas de produtos que estejam de acordo com todas as regras.
Qual o endereço para envio
Rua Comendador Alfredo Maffei, 2361
Jardim São Carlos
Cep: 13561-270
São Carlos -SP